Politique de confidentialité
Dernière mise à jour: 18 February 2025
En relation avec le traitement des données personnelles, nous vous fournissons les informations suivantes conformément à l'article 13 du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données (RGPD).
1. Le responsable du traitement qui a déterminé les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles est la société :
321auto s.r.o. (ci-après dénommée "responsable du traitement") Siège social : Politických vězňů 912/10, Nové město, 11000 Prague 1, République tchèque Numéro d'identification : 14166518 NUMÉRO DE TVA : CZ14166518 Contact : [email protected] E-mail : [email protected]
Enregistrée auprès du Registre des Sociétés du Tribunal municipal de Prague sous le numéro de dossier C 361429
Lors du traitement de vos données personnelles, nous suivons les principes de légalité, de limitation des finalités, de minimisation des données, d'exactitude, d'intégrité, de confidentialité et de responsabilité.
2. Responsable de la protection des données
En raison de la nature de notre activité, notre entreprise n'est pas tenue de désigner un responsable de la protection des données.
3. Quelles informations collectons-nous ?
L'entreprise protège votre vie privée et garantit la sécurité des informations que vous soumettez. Afin de vous fournir nos services, nous avons besoin de certaines informations de base vous concernant. Lorsque vous passez une commande, vous devez nous fournir les informations suivantes :
● Nom complet et adresse (adresse de livraison et adresse de facturation si elles sont différentes)
● Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone (utilisés pour vous identifier dans le système et communiquer avec vous, vous informer du statut de votre commande, etc.)
● Si vous achetez en tant qu'entreprise, en plus : raison sociale, numéro d'enregistrement et numéro de TVA (à des fins de facturation, comptabilité et administration)
● Détails du véhicule pour lequel vous commandez un certificat (VIN, année de première immatriculation et autres détails selon la marque)
● Dans certains cas, nous pourrions avoir besoin que vous joigniez des documents requis par nos fournisseurs – une copie de votre pièce d'identité, une copie de votre certificat d'immatriculation ou un autre document relatif à votre véhicule.
Si vous choisissez d'utiliser nos services, nous aurons également besoin de vos coordonnées de facturation pour émettre une facture. Si vous visitez notre site web, nous collectons des données sur votre activité en ligne à l'aide de cookies et d'outils d'analyse qui suivent l'activité sur notre site web. Les informations collectées de cette manière incluent votre adresse IP, le type d'appareil et les paramètres du navigateur.
Nous collectons des informations personnelles via les formulaires web sur nos sous-pages "Contact" : adresse e-mail, prénom, nom, numéro de téléphone. Ces données sont stockées dans l'outil Hubspot afin de permettre un éventuel contact par notre équipe.
Nous recevons et stockons également les informations que vous nous fournissez par e-mail, chat ou communication téléphonique avec notre service clientèle. Si vous nous contactez pour demander une assistance, nous conserverons un enregistrement interne de l'assistance fournie.
Si vous nous contactez en tant que candidat à un poste ou fournisseur potentiel, nous avons besoin des informations suivantes : prénom et nom, raison sociale, coordonnées, informations de facturation, adresse e-mail et numéro de téléphone. De plus, nous demandons un CV indiquant votre formation, votre expérience professionnelle et d'autres informations nécessaires pour évaluer vos compétences et votre adéquation au poste.
4. Motif du traitement des données personnelles
L'entreprise traite les données personnelles fournies pour diverses finalités :
| Système d'information | Objectif | Base légale (Art. 6 RGPD) |
|---|---|---|
| Contrats, Commandes | Exécution des activités basées sur des contrats et des commandes avec les clients et les fournisseurs. | Art. 6 Sec. 1 Lettre b) RGPD |
| Comptabilité | Traitement des documents comptables. | Art. 6 Sec. 1 Lettre c) RGPD |
| Gestion des documents | Enregistrement des correspondances entrantes et sortantes (lettres, demandes, réclamations, etc.) et documents administratifs. | Art. 6 Sec. 1 Lettre c) RGPD, Art. 89 |
| Droits des personnes concernées | Enregistrement des incidents de sécurité liés aux violations des données personnelles et demandes des personnes concernées. | Art. 6 Sec. 1 Lettre c) RGPD, Art. 34, Art. 15 RGPD |
| Assurances et sinistres | Gestion des sinistres et des demandes d'indemnisation. | Art. 6 Sec. 1 Lettre c) RGPD |
| Salaires et RH | CV des candidats non retenus. | Art. 6 Sec. 1 Lettre a) RGPD |
| Service clientèle | Communication avec les individus recherchant des informations. | Art. 6 Sec. 1 Lettre f) RGPD |
| Registre des représentants des partenaires commerciaux | Enregistrement des coordonnées des représentants des partenaires commerciaux. | Art. 6 Sec. 1 Lettre f) RGPD |
| E-shop via compte utilisateur | Traitement et suivi des commandes via l'e-shop. | Art. 6 Sec. 1 Lettre c) RGPD |
| Marketing par e-mail | Envoi d'offres marketing. | Art. 6 Sec. 1 Lettre a) RGPD |
| Marketing direct | Fourniture d'informations pertinentes sur des services similaires que le client a déjà commandés dans le passé. | Art. 6 Sec. 1 Lettre f) RGPD |
| Dossiers juridiques | Gestion des litiges, recouvrement de créances, contentieux, infractions, exécutions. | Art. 6 Sec. 1 Lettre c) RGPD |
| Registre des représentants des fournisseurs et clients | Maintien d'une base de données des représentants, employés des fournisseurs et clients afin d'assurer les relations commerciales. | Art. 6 Sec. 1 Lettre f) RGPD |
Nous pouvons également obtenir vos données personnelles à partir de sources accessibles au public (par exemple, registres publics, cartes de visite, etc.).
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles fondé sur l'intérêt légitime en envoyant un e-mail à [email protected] ou en écrivant au responsable du traitement.
5. Comment utilisons-nous les données collectées ?
Nous utilisons vos informations pour vous contacter concernant des modifications de la fonctionnalité de nos produits et de notre site web, de nouveaux services et des offres spéciales susceptibles de vous être utiles. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces informations, vous pouvez modifier vos préférences dans la section "Paramètres du profil" de votre compte.
321coc.eu utilise les informations collectées et les copies de documents de nos principaux clients pour exécuter les commandes, mais aussi à des fins statistiques (telles que votre adresse IP ou le système d'exploitation de votre appareil) et pour diagnostiquer des problèmes de serveur. Ces données ne sont pas liées à des informations personnelles identifiables, sauf lorsque cela est nécessaire pour prévenir la fraude ou l'abus de notre système. Ces analyses nous aident à optimiser notre site web et nos processus.
6. Utilisation des cookies
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7. Consentement au traitement des données personnelles
Le consentement au traitement des données personnelles est donné librement, sans contrainte ni pression, et sans être conditionné par le refus d'une relation contractuelle, des services fournis ou des obligations imposées au responsable du traitement.
La personne concernée peut retirer son consentement à tout moment, soit par courrier électronique à [email protected], soit par écrit au responsable du traitement.
Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
L'entreprise considère les données personnelles fournies comme confidentielles et accorde une grande importance à la protection de la vie privée.
8. Transfert des données personnelles à des tiers
Vos données personnelles sont principalement traitées par nos employés autorisés, tout en garantissant la confidentialité. Dans la mesure nécessaire et justifiée, nous pouvons divulguer certaines de vos données à d'autres parties sous confidentialité, si cela est permis par un contrat avec un client, avec le consentement du client, ou si nous y sommes légalement obligés. Selon les circonstances et l'objectif du traitement, les destinataires peuvent inclure notamment :
● nos employés autorisés
● des intermédiaires
● des cabinets d'audit
● des consultants (fiscalité, droit, etc.)
● des fournisseurs de logiciels
● des entreprises de transport
En cas de demande de divulgation de vos données personnelles par une autorité publique, nous examinons si les conditions de divulgation sont définies par la législation en vigueur. Vos données ne seront pas divulguées sans un examen approprié de la légalité de la demande.
Autorités publiques
Dans le cadre de l'exécution de nos droits, vos données personnelles peuvent être transférées à un tiers (par exemple, un avocat). Si nous sommes tenus par la loi ou par une autorité publique (par exemple, la police de la République tchèque) de divulguer vos données personnelles, nous devons nous y conformer.
L'entreprise déclare solennellement que, dans le choix des entreprises partenaires, elle a veillé à leur compétence professionnelle, technique, organisationnelle et en personnel, ainsi qu'à leur capacité à garantir la sécurité des données personnelles traitées par le biais de mesures de sécurité appropriées.
9. Cryptage
Lorsque vous passez une commande sur notre site web, vous utilisez des serveurs sécurisés et un cryptage. Vos achats, vos informations de carte bancaire et vos données personnelles sont cryptés et sécurisés. Lors de la finalisation de votre commande, vous serez redirigé de notre site vers des pages sécurisées sur notre serveur sécurisé. 321coc.eu collabore avec Verisign, Inc. pour chiffrer les informations à l'aide d'un certificat SSL. La technologie Secure Sockets Layer (SSL) protège vos transactions en ligne. Vos informations sont cryptées lors de leur transmission sur Internet afin qu'elles ne puissent pas être vues par un tiers. Cela est visible dans la barre d'adresse de votre navigateur (symbole de cadenas vert et "https://" au début de l'adresse).
Les serveurs web et les navigateurs web utilisent le protocole Secure Sockets Layer (SSL) pour créer un canal de communication crypté unique pour la communication privée sur Internet. Chaque certificat SSL comprend une clé publique et une clé privée. La clé publique est utilisée pour crypter les informations et la clé privée pour les décrypter.
10. Paiement sécurisé
● 321coc.eu offre à ses clients la possibilité de payer les services par carte de crédit/débit. Nous vous offrons la sécurité et la commodité nécessaires pour passer une commande en ligne.
● Les paiements par carte de crédit/débit sont effectués directement sur le site de la banque, garantissant une protection maximale des données. Vos informations de carte de crédit ou de débit sont traitées exclusivement par la banque et ne sont pas accessibles par nous. La page de paiement de notre banque partenaire vous demandera de saisir votre numéro de carte, sa date d'expiration et le code CVV/CVC à trois chiffres figurant au dos de votre carte. La communication entre votre navigateur et la page de paiement est également cryptée.
11. Transfert des données personnelles vers des pays tiers
En cas de transferts transfrontaliers vers des pays tiers, nous ne transférons les données qu'à des pays garantissant une protection adéquate des données personnelles conformément à la décision de la Commission européenne.
12. Conditions et modalités de traitement des données personnelles des personnes concernées
Les données personnelles ne seront pas utilisées pour des décisions automatisées, y compris le profilage.
L'entreprise ne divulgue pas les données personnelles traitées. L'exception peut être une réglementation légale spécifique ou une décision d'un tribunal ou d'une autre autorité publique.
13. Période de conservation des données personnelles
La période de conservation des données personnelles est déterminée en fonction des délais légaux et des périodes fixées dans le calendrier de conservation des documents.
14. Droits de la personne concernée relatifs au traitement de ses données personnelles
La personne concernée peut exercer par écrit les droits suivants :
● accès à ses données personnelles
● rectification des données personnelles traitées
● suppression des données personnelles (sauf obligation légale, par ex. factures)
● opposition au traitement des données personnelles
● dépôt d'une plainte auprès de l'autorité de contrôle1
15. Autorité de contrôle
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Office pour la protection des données personnelles de la République tchèque, l'autorité nationale de contrôle pour le traitement des données personnelles. Les coordonnées sont disponibles sur https://uoou.gov.cz/en.
Vous pouvez modifier les informations de votre compte ou vous désinscrire des communications à tout moment. Pour nous contacter, utilisez l'une des options suivantes :
● Envoyez-nous un e-mail à [email protected]
● Envoyez-nous votre demande via le chat sur www.321coc.eu
À Prague, le 10.02.2025